براي ورود به سامانه شما بايد مطمئن شويد که مرورگر شما (مانند Internet Explorer) اجازه دسترسي به Cookie‌ها را به سايت‌ها ميدهد. اين گزينه در حالت پيش فرض فعال است ولي اگر شما بعد از ورود (Login) به سامانه باز هم نميتوانيد به قسمت‌هاي محافظت شده دسترسي پيدا کنيد لازم است تنظيمات مرورگر خود را تغيير دهيد. نحوه اين کار در اينجا براي مرورگر Internet Explorer توضيح داده شده است. در ساير مرورگر‌ها هم روش کار مشابه است.

• از منوي Tools گزينه Internet Options را انتخاب نماييد.
• برگه Privacy را انتخاب نماييد
• در قسمت Settings مطمئن شويد که زبانه روي Medium و يا پايين تر قرار گرفته است و دکمه OK را بزنيد.

شکل پايين يکي از تنظيمات ممکن را نشان ميدهد.

همچنين در گزينه‌هاي Internet Options يکبار کوکي‌ها (Cookie) را کاملاً پاک نموده و بعد از بستن پنجره Internet Explorer دوباره جهت ورود به سامانه اقدام نماييد.